GOL mediatore interculturale donne

nella rimozione delle barriere culturali e linguistiche;
nella promozione sul territorio della cultura di accoglienza e dell’integrazione socio-economica;
nella conoscenza e nella pratica dei diritti e dei doveri vigenti in Italia, in particolare nell’accesso e nella fruizione dei servizi pubblici e privati.

Il Mediatore interculturale collabora con organismi ed istituzioni, pubblici e privati, nel processo di adeguamento delle prestazioni offerte all’utenza immigrata ed opera, in equipe multidisciplinare, in tutte le situazioni di difficoltà comunicative e/o di comprensione tra persone di culture diverse, al fine di dissipare i malintesi o i potenziali conflitti dovuti ad un diverso sistema di codici e valori culturali e di rilevare e prevenire le situazioni di discriminazione previste dalla normativa vigente. Il Mediatore interculturale è solitamente un immigrato o comunque una persona che, per esperienze di migrazione o di prolungata residenza all'estero, conosce i codici linguistici e culturali della popolazione migrante di riferimento.

DURATA TOTALE: 447 ORE DI CUI 307 DI AULA E 140 DI STAGE

METODOLOGIA DIDATTICA: Le Unità di risultati di apprendimento vanno realizzate attraverso attività di formazione d'aula specifica e metodologia attiva, utilizzando, se necessario, laboratori pratici

MODULI	ARTICOLAZIONE DELLA UNITA' FORMATIVA	ORE
1 “Inquadramento della professione”	Conoscenze Orientamento al ruolo Contesti, attori e modelli organizzativi di erogazione dei servizi Aspetti etici e deontologici Mediazione di servizio e mediazione di sistema	10
2 Inquadramento dei processi migratori”	Conoscenze Fenomeni e dinamiche storiche dei processi migratori Elementi di geografia umana e delle popolazioni Caratteristiche della presenza di immigrati nel territorio di riferimento	15
3 “Analizzare i bisogni e le risorse del beneficiario della mediazione”	Conoscenze Elementi di storia delle religioni Elementi di base di sociologia, antropologia culturale e psicologia Elementi di storia contemporanea europea e italiana Elementi di diritto e pratica antidiscriminatoria Tecniche di base della comunicazione e gestione dei colloqui Tecniche di comunicazione interpersonale e interculturale Abilità Attivare e gestire la comunicazione con il beneficiario, al fine della rilevazione partecipata di percezioni, bisogni, attese e risorse Identificare e distinguere eventuali disagi dovuti alla dimensione vissuta di migrante, alla scarsa padronanza linguistica e ad altri fattori potenzialmente problematici Interpretare esigenze e bisogni dell’immigrato, relativamente allo specifico percorso e progetto migratorio Comprendere lo stato delle relazioni in essere fra la comunità di migranti a cui il beneficiario appartiene e la comunità autoctona Riconoscere caratteristiche culturali, personali (anche di genere) e professionali dell’immigrato, quali risorse da valorizzare nei diversi contesti di riferimento	30
4 “Inquadramento giuridico e del sistema dei servizi”	Conoscenze Legislazione sull'immigrazione Organizzazione e funzionamento dei servizi di pubblica utilità in Italia: Modelli e strutture	15
5 “Definire le azioni di mediazione interculturale”	Conoscenze Tecniche di progettazione di un intervento Elementi di linguistica Principi fondamentali di pedagogia interculturale e psicologia dell'immigrazione Elementi di metodologia e strumenti del lavoro sociale Principi e metodi del lavoro in rete Principi di base del monitoraggio e della valutazione di interventi sociali Abilità Tradurre bisogni e risorse proprie dell’individuo in programmi di orientamento e di intervento Facilitare il raccordo fra gli attori delle reti formali e non formali del territorio Individuare i metodi e gli strumenti di azione coerenti con i bisogni ed il contesto Definire semplici modelli di monitoraggio e valutazione, anche al fine di rilevare eventuali discriminazioni di genere Sostenere il contesto organizzativo in processi di adeguamento dei servizi Trasferire competenze e conoscenze sul tema del dialogo interculturale e della mediazione linguistico-culturale ed interculturale, a mediatori junior e operatori dei servizi	35
6 “Messa a livello delle conoscenze linguistiche”	Conoscenze • Conoscenza approfondita della lingua italiana parlata e scritta oppure, in caso di partecipanti di madrelingua italiana • Conoscenza approfondita della lingua straniera veicolare oggetto della selezione	25
7 “Realizzare interventi di mediazione linguisticoculturale e interpretariato sociale”	Conoscenze • Tecniche di comunicazione verbale e non verbale • Tecniche di mediazione linguistica e culturale • Tecniche di interpretariato e traduzione Abilità • Ascoltare ed entrare in comunicazione con l’altro • Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione in lingua straniera • Decodificare e trasmettere alle parti coinvolte nel processo di comunicazione codici di comunicazione verbale e non	65
8 “Orientare il migrante nel contesto locale”	Conoscenze • Principi legislativi del diritto internazionale comunitario e nazionale sulla tutela dei diritti umani • Elementi della Costituzione italiana • Elementi di diritto del lavoro e della sicurezza sociale • Principali fonti informative disponibili su web • Funzionamento dei servizi pubblici e correlati • Sistemi di rete delle risorse pubbliche e della società civile del territorio di intervento • Elementi di funzionamento della rete dei servizi della società di accoglienza e dei paesi di provenienza dell’utente immigrato Abilità • Esplicitare e trasferire modelli e regole dei servizi di pubblica utilità, pubblici e privati • Rendere consapevole l’immigrato dei propri diritti e doveri, rispetto al contesto istituzionale e sociale di riferimento • Trasferire all’immigrato elementi conoscitivi della realtà storico-culturale e sociale, dell’Italia e dell’Europa • Trasmettere all’operatore dei servizi, elementi di conoscenza della cultura di cui l’immigrato è portatore	40
9 “Realizzare interventi di mediazione sociale e interculturale e di prevenzione di situazioni di conflitto	Conoscenze • Psicologia del sé e psicologia relazionale • Tecniche e strumenti di base di gestione delle relazioni culturali • Tecniche di conduzione di gruppi e di animazione sociale • Metodologie e tecniche di gestione e di prevenzione dei conflitti Abilità • Facilitare lo scambio tra le diverse parti, al fine di prevenire l’insorgere di incomprensioni e conflitti • Interpretare i codici culturali dei soggetti coinvolti nella relazione comunicativa • Fornire elementi di comprensione delle modalità comunicative e di relazione delle diverse culture • Individuare gli ostacoli che impediscono un’efficace relazione comunicativa • Promuovere e valorizzare occasioni di incontro e confronto tra culture diverse	60
10 “Sicurezza sul luogo di lavoro”	Conoscenze • Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell'ambiente di lavoro Abilità • Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale e del beneficiario	12
TIROCINIO CURRICULARE ORE 140 / ORE AULA: 307 / ORE TOTALI: 447

MODULI

ARTICOLAZIONE DELLA UNITA' FORMATIVA

ORE

“Inquadramento della professione”

Conoscenze

Orientamento al ruolo
Contesti, attori e modelli organizzativi di erogazione dei servizi
Aspetti etici e deontologici
Mediazione di servizio e mediazione di sistema

Inquadramento dei processi migratori”

Conoscenze

Fenomeni e dinamiche storiche dei processi migratori
Elementi di geografia umana e delle popolazioni
Caratteristiche della presenza di immigrati nel territorio di riferimento

“Analizzare i bisogni e le risorse del beneficiario della mediazione”

Conoscenze

Elementi di storia delle religioni
Elementi di base di sociologia, antropologia culturale e psicologia
Elementi di storia contemporanea europea e italiana
Elementi di diritto e pratica antidiscriminatoria
Tecniche di base della comunicazione e gestione dei colloqui
Tecniche di comunicazione interpersonale e interculturale

Abilità

Attivare e gestire la comunicazione con il beneficiario, al fine della rilevazione partecipata di percezioni, bisogni, attese e risorse
Identificare e distinguere eventuali disagi dovuti alla dimensione vissuta di migrante, alla scarsa padronanza linguistica e ad altri fattori potenzialmente problematici
Interpretare esigenze e bisogni dell’immigrato, relativamente allo specifico percorso e progetto migratorio
Comprendere lo stato delle relazioni in essere fra la comunità di migranti a cui il beneficiario appartiene e la comunità autoctona
Riconoscere caratteristiche culturali, personali (anche di genere) e professionali dell’immigrato, quali risorse da valorizzare nei diversi contesti di riferimento

“Inquadramento giuridico e del sistema dei servizi”

Conoscenze

Legislazione sull'immigrazione
Organizzazione e funzionamento dei servizi di pubblica utilità in Italia: Modelli e strutture

“Definire le azioni di mediazione interculturale”

Conoscenze

Tecniche di progettazione di un intervento
Elementi di linguistica
Principi fondamentali di pedagogia interculturale e psicologia dell'immigrazione
Elementi di metodologia e strumenti del lavoro sociale
Principi e metodi del lavoro in rete
Principi di base del monitoraggio e della valutazione di interventi sociali Abilità
Tradurre bisogni e risorse proprie dell’individuo in programmi di orientamento e di intervento
Facilitare il raccordo fra gli attori delle reti formali e non formali del territorio
Individuare i metodi e gli strumenti di azione coerenti con i bisogni ed il contesto
Definire semplici modelli di monitoraggio e valutazione, anche al fine di rilevare eventuali discriminazioni di genere
Sostenere il contesto organizzativo in processi di adeguamento dei servizi
Trasferire competenze e conoscenze sul tema del dialogo interculturale e della mediazione linguistico-culturale ed interculturale, a mediatori junior e operatori dei servizi

“Messa a livello delle conoscenze linguistiche”

Conoscenze • Conoscenza approfondita della lingua italiana parlata e scritta oppure, in caso di partecipanti di madrelingua italiana • Conoscenza approfondita della lingua straniera veicolare oggetto della selezione

“Realizzare interventi di mediazione linguisticoculturale e interpretariato sociale”

Conoscenze • Tecniche di comunicazione verbale e non verbale • Tecniche di mediazione linguistica e culturale • Tecniche di interpretariato e traduzione Abilità • Ascoltare ed entrare in comunicazione con l’altro • Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione in lingua straniera • Decodificare e trasmettere alle parti coinvolte nel processo di comunicazione codici di comunicazione verbale e non

“Orientare il migrante nel contesto locale”

Conoscenze • Principi legislativi del diritto internazionale comunitario e nazionale sulla tutela dei diritti umani • Elementi della Costituzione italiana • Elementi di diritto del lavoro e della sicurezza sociale • Principali fonti informative disponibili su web • Funzionamento dei servizi pubblici e correlati • Sistemi di rete delle risorse pubbliche e della società civile del territorio di intervento • Elementi di funzionamento della rete dei servizi della società di accoglienza e dei paesi di provenienza dell’utente immigrato

Abilità • Esplicitare e trasferire modelli e regole dei servizi di pubblica utilità, pubblici e privati • Rendere consapevole l’immigrato dei propri diritti e doveri, rispetto al contesto istituzionale e sociale di riferimento • Trasferire all’immigrato elementi conoscitivi della realtà storico-culturale e sociale, dell’Italia e dell’Europa • Trasmettere all’operatore dei servizi, elementi di conoscenza della cultura di cui l’immigrato è portatore

“Realizzare interventi di mediazione sociale e interculturale e di prevenzione di situazioni di conflitto

Conoscenze • Psicologia del sé e psicologia relazionale • Tecniche e strumenti di base di gestione delle relazioni culturali • Tecniche di conduzione di gruppi e di animazione sociale • Metodologie e tecniche di gestione e di prevenzione dei conflitti

Abilità • Facilitare lo scambio tra le diverse parti, al fine di prevenire l’insorgere di incomprensioni e conflitti • Interpretare i codici culturali dei soggetti coinvolti nella relazione comunicativa • Fornire elementi di comprensione delle modalità comunicative e di relazione delle diverse culture • Individuare gli ostacoli che impediscono un’efficace relazione comunicativa • Promuovere e valorizzare occasioni di incontro e confronto tra culture diverse

“Sicurezza sul luogo di lavoro”

Conoscenze • Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell'ambiente di lavoro

Abilità • Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale e del beneficiario

TIROCINIO CURRICULARE ORE 140 / ORE AULA: 307 / ORE TOTALI: 447

CERTIFICAZIONE QUALIFICA PROFESSIONALE CON ESAMI REGIONE LAZIO

Certificato di qualificazione professionale, rilasciato ai sensi del D.lgs. 13/2013. Condizioni di ammissione all'esame finale: frequenza di almeno l'80% delle ore complessive del percorso formativo.

Calamus

ENTE DI FORMAZIONE

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